Genau, ich habe mein Instagram-Konzept komplett auf den Kopf gestellt. Seitdem man mehr auf den Instagram-Kanal einer Marke oder eines Ladens geht als auf seine Website, wollte ich meinen Feed so kreativ und so professionell wie möglich gestalten.

Auch die Reichweite hat sich seit einiger Zeit verändert. Mittlerweile gibt es unendlich viele Instagram-Accounts. Da wollte ich mich von meinen Wettbewerbern absetzen, mehr Mühe und einen strukturierten Kanal zeigen.

Wir shooten richtige Editorials, also immer neun Bilder an einer Location, die ich dann neun Tage lang hintereinander poste. Wir waren schon an so vielen Orte, zum Beispiel im Senckenbergmuseum, am Flughafen oder in einer Grundschule. Daraus ist ein richtiges Kunstprojekt geworden!

Das stimmt. Ich suche immer nach Locations mit einem spannenden Look. Das Senckenbergmuseum war natürlich besonders aufregend. Die Location ist ebenso wichtig wie das Outfit. Wir wollen nicht nur Kleidung abbilden, sondern ein Gefühl vermitteln. Das macht das Bild zu einem Kunstwerk. Unsere Philosophie war seit Tag 1: Mode ist Kunst! Und das zeige ich mit meinem Account.

Tatsächlich ja, der Umsatz ist gestiegen; das Image natürlich auch. Wer kreativen Aufwand betreibt, wird immer belohnt. Unsere Kunden und auch unsere Marken merken, wie sehr wir unsere Kollektionen lieben und sie mühevoll in Szene setzen. Das führt dann natürlich auch zu mehr Umsatz. Besonders sehen unsere Kunden und Lieferanten unsere Vision der Mode. Das ist sehr wichtig für unseren Store.

Ich war die Erste in Deutschland, die einem Fashionstore ein Gesicht gegeben hat und somit der Store selbst zur Marke wurde. Marketingtechnisch war das vor elf Jahren neu und spannend! Ich hatte einen Blog zum Store, kreierte Kurzfilme und hatte die Social-Media-Kanäle. Da ich selbst nicht mehr im Verkauf bin, sondern den ganzen Tag vor dem Computer hänge oder für den Einkauf viel reise, bin ich durch die Fotos auf Instagram immer noch virtuell präsent. Das ist wichtig für die Marke Hayashi und auch für mich.

Ich will selbst auch noch Stylingtipps an meine Kunden mitgeben. Das schaffe ich nur noch durch die Bilder. Mein Team setzt das dann vor Ort im Store professionell und für den Kunden individuell um. Dafür brauche ich aber nicht mehr im Laden zu sein.

Bunt muss es sein! Das habe ich gemerkt. Und natürlich ausgefallen. Ich im pinken Outfit vor einem Privatjet auf dem Rollfeld am Flughafen fällt auf. Die Caption ist auch wichtig. Je persönlicher, desto besser. Manchmal entscheidet aber auch wirklich der Zufall. Es gibt mittlerweile so viele Accounts auf Instagram, da geht das beste Bild auch einfach mal verloren. Schade! Aber die qualitativen Follower sehen es ja und das reicht.

Das kann man so nicht sagen. Nur Reichweite macht noch keinen Umsatz. Wenn man 100 Follower hat und alle 100 wollen das Kleid vom Foto für 1000 Euro kaufen, klingelt es in der Kasse. Bei 100.000 Followern, die sich nur die Bildchen angucken, verkauft man kein Kleid. Daher ist die qualitative Followerzahl immer entscheidend und die kann auch klein sein.

Generell beurteile ich einen Post mittlerweile nicht mehr anhand der Likes, die er hat. Hauptsache, unsere wahren Follower mögen es und kommen zum Probieren vorbei. Oder freuen sich einfach über unser Bild, haben ein schönes Gefühl. Das ist, was zählt.

Ja, der stationäre Handel hat sich stark verändert. Durch die breite Auswahl der Big Player im Onlinehandel muss man sein stationäres Angebot noch spezieller gestalten. Das machen wir auch. Und wir bieten eine Kombination aus stationärem Handel und Onlineshopping durch Farfetch an. Das ist ideal für uns. Außerdem verkaufen wir direkt übers Telefon. Zum Beispiel, wenn wir etwas in einer Instagram-Story zeigen, bekommen wir viele Anrufe.

Es ist eine Herausforderung. Unsere Beratung in Kombination mit einem speziellen, „nischigen“ Einkauf ist unser Schlüssel zum Erfolg. Das Styling ist ebenfalls unser Stärke und die Schwäche der großen Onlinestores. Unsere Preise richten wir immer nach dem von der Marke empfohlenen Verkaufspreis. Ich denke, das Gesamtpaket überzeugt unsere Kunden. 

Nein! Mittlerweile merken wir, dass Kunden gelangweilt sind von den großen Onlinestores. Masse zu Luxuspreisen ohne Haptik und Einkaufserlebnis. Das will der leidenschaftliche Modefan nicht. In einem großen “Schmuckkästchen” mit kleinerer aber kuratierter Auswahl freundschaftlich und individuell beraten werden, macht doch viel mehr Spaß. Individualität setzt sich in diesem luxuriösen Modesegment letztendlich durch. Da bin ich sicher!